Balonul de chatbot a izbucnit oficial

Google Allo este cea mai recentă victimă a corecției cursului Silicon Valley pe interfețele conversaționale.

Balonul de chatbot a izbucnit oficial

Google Allo este gata . Anunțată în 2016, a fost marea încercare a Google de a construi un chatbot Google chiar în conversațiile dvs. de mesaje text. Moartea lui Allo semnalează ceva important pentru industria tehnologică: nimeni nu vrea ca un chatbot să asculte conversațiile lor intime - mai ales atunci când acel chatbot este aproape inutil.

jill scott și erykah badu battle



Allo a făcut toate lucrurile pe care le-ați aștepta de la o nouă aplicație de mesagerie: a încorporat fonturi și instrumente multimedia mai bogate, la fel ca concurenții iMessage sau WhatsApp. Dar lovitura de grație împotriva concurenței sale trebuia să fie Puterea Google Însuși, Căutarea manifestându-se în aplicație ca o a treia roată omniprezentă care asculta mereu, întotdeauna gata să facă pipă în momentul înștiințării pentru a ajuta la găsirea unui restaurant și a unei cărți rezervări.

[Foto: Google]



Cea de-a treia roată a fost alimentată de Asistentul Google, pe care Rebecca Michael, apoi șefa de marketing a produselor de mesagerie Google, a descris-o ca un dialog continuu între dvs. și Google, care vă ajută să faceți lucrurile în lumea dvs., când a debutat Allo pe scenă în 2016. Ce a însemnat asta într-un sens practic? Mai mult sau mai puțin, aș zice să ieșim la cină și dintr-o dată Allo mi-a cerut un buton pop-up: A CINEVA ZICUT ALIMENTARE ITALIANĂ??!?!?



Am bănuit că Allo s-ar putea să nu dureze mult pentru această lume și, doi ani mai târziu, experimentul s-a încheiat. Compania a anunțat că se va reorienta în aplicația Android Messages (la care a adăugat câteva funcții Allo) și opriți tot suportul pentru aplicație în martie. Este o decizie care ilustrează unele dintre motivele pentru care nebunia de chatbot nu a fost la înălțimea hype-ului.

Mai devreme anul asta, The Verge a raportat că nu sunt suficiente persoane care folosesc Allo. Este ca și cum nimeni nu ar vrea ca Google să asculte și să răspundă la chat-urile lor private! De fapt, pentru a evita această ascultare, a trebuit să folosiți modul incognito Allo. Așa este, trebuia să-i spui lui Google: Hei, aș dori ca această conversație dintre mine și soțul meu să fie privată, mulțumesc! În timp ce mulți utilizatori de smartphone-uri sunt dispuși să renunțe la o parte din confidențialitatea lor pentru o funcție utilă, promisiunea că Allo întrerupe conversațiile aparent nu a fost suficientă pentru a determina oamenii să descarce și să se angajeze în aplicație. Depindea de absorbția datelor de mesagerie pentru a furniza funcționalități care nu erau chiar atât de utile. A fost o ecuație proastă pentru utilizatori.

[Imagine: Google]



Google nu este singur în eșecurile Allo. Întreaga industrie a fost într-o frenezie de chatbot pentru o vreme. Facebook M - este un asistent inteligent mult anunțat care vă poate livra bunuri sau poate face orice altceva pentru dvs. - a fost, de asemenea, anunțat într-o prezentare principală din 2016, care va fi întreruptă până la începutul anului 2018. Allo și M împărtășesc paralele misterioase, ambele în cronologie și poveste: companie din Silicon Valley cu resurse nelimitate și jumătate de duopol în publicitatea online construiește subordonate automate pentru a vă ajuta să găsiți lucruri și probabil să vă vindeți lucruri. În schimb, utilizatorii au optat pentru simplitatea de a vorbi cu alte persoane. Cui i-ar fi tupit?

Nu ajută faptul că, din 2016, strălucirea din Silicon Valley a fost pătată de scandaluri precum Cambridge Analytica, care a oferit multor utilizatori prima demonstrație adevărată a modului în care platformele de socializare și-ar putea folosi datele pentru a dăuna societății în sine. Stomacul meu se frământă când cineva mă contactează pe Facebook Messenger. Este ca și cum un prieten m-ar fi invitat la petrecerea lor de ziua de naștere la un restaurant pe care îl urăsc. Trebuie să mă prezint, dar nu mă face să dau mâna cu bucătarul pe care l-am văzut lăsându-l pe Putin să scuipe în amuzamentul meu! Ultimul lucru pe care îl doresc în acest moment este să împărtășesc alte date cu o platformă puternică de armare, cum ar fi Facebook.

Totuși, nu pot să nu bănuiesc că motivul mai mare pentru care mulți chatbots au eșuat este acela că au fost supra-promisi și subdelivrați. Interfețele de utilizator excelente - pentru orice produs - oferă oamenilor doar câteva opțiuni clare în mod intenționat. Puteți închide fereastra. Faceți clic pe butonul Apreciază. Glisați mesajul. Acestea comunică posibilități finite, deoarece, prin proiectare, software-ul poate face doar lucruri finite.



Chatboturile - și chiar premisa interfețelor de conversație - sugerează posibilități nelimitate, dar au probleme în comunicarea clară a ceea ce pot face în primul rând. Oh, poți juca un joc, Allo? Grozav! Asta înseamnă că poți curăța porcarea pentru mine? Poți să mă sfătuiești cu privire la cele mai adânci și mai beți crize existențiale ale mele, Siri? Îmi poți zgâria partea de mijloc a spatelui, Alexa? Descrierea acestor interacțiuni ca conversații către utilizatori este o supradimensionare masivă. Promite posibilități pe care chatbot-urile nu le-au îndeplinit, deoarece software-ul nu există încă - și cel puțin în ceea ce privește zgârieturile din spate, s-ar putea să nu existe niciodată.

Uitați-vă la Răspuns inteligent, o caracteristică a Allo care există încă în Gmail și în aplicația Mesaje Google. A comunicat clar și concis ce ar putea face și cum ar putea economisi timp utilizatorilor. Bazându-se pe unele dintre aceleași tehnologii găsite în Allo, Google nu mai vrea să ne vândă pe chatbots. În schimb, ne transformă în ei.

ce nu ma calci pe mine