În cadrul războiului de mesagerie al campaniei din 2020, care ne strânge telefoanele cu texte

Textul a explodat în campaniile politice, cu peste un miliard de texte preconizate să fie trimise în timpul acestui ciclu electoral. Cât de eficiente sunt acestea?

În cadrul războiului de mesagerie al campaniei din 2020, care ne strânge telefoanele cu texte

Când am primit primul meu text de la Bernie, nu am recunoscut numărul, dar l-am deschis oricum.



La urma urmei, sunt obișnuit să-mi deschid textele. Acesta a fost de la Amy, care a spus că este voluntară pentru campania Bernie Sanders. Ea a vrut să știe dacă îi voi susține candidatul în timpul primarelor și a inclus un link în cazul în care doresc să donez.

Acel mesaj text a fost generat folosind una dintre noile rase de aplicații de mesaje de tip peer-to-peer care exploatează un decalaj în legislația comunicațiilor pentru a vă atinge telefonul fără permisiunea dvs. Acestea permit voluntarilor din campanie să trimită un număr mare de texte alegătorilor unul câte unul. Aplicațiile au fost o noutate în 2016, un element de bază în 2018 și vor fi indispensabile pentru campaniile de la toate nivelurile în 2020, cu peste un miliard de astfel de texte care vor fi trimise atât de candidații republicani, cât și de cei democrați. Și acum sunt folosite pentru o varietate mai largă de scopuri - nu doar pentru a obține votul și pentru a recruta voluntari.



Dar sunt eficiente? Și riscă să oprească alegătorii deja inundați cu reclame prin mesaje text? Am șters curând textul de la Amy și alte două care au urmat - Bernie pur și simplu nu a fost candidatul meu la acea vreme. Dar dacă aș primi un text similar din campania pe care o susțin, există o șansă corectă să fi donat și chiar să mă ofer voluntar. Valoarea reală a aplicațiilor de mesaje text P2P poate consta în capacitatea lor de a ajunge la un număr mare de alegători - nu de a-i converti în susținători, ci de a ajuta la mobilizarea adevăraților credincioși - cu sondaje care arată că au contribuit la motivarea alegătorilor pentru a ajunge la urne la alegerile trecute. .



Principalul motiv pentru care textele pot ajunge la atât de mulți alegători și pot motiva susținătorii este că, deși majoritatea oamenilor examinează apelurile telefonice, în special din numere pe care nu le cunosc, asociază texte cu persoane apropiate, cum ar fi prietenii și familia. Chiar acum textele, generate de aplicații precum Hustle și GetThru pe partea democratică și RumbleUp și Opn Sesame din partea republicană, citiți între 70% și 98% din timp. În 40% până la 50% din cazuri, oamenii răspund de fapt. În schimb, e-mailurile sunt citite doar 20% din timp și au răspuns la 6% din timp, potrivit Gartner.

Și textele P2P par să aibă un efect mai mare asupra anumitor elemente demografice ale alegătorilor, mai ales atunci când vine vorba de desfășurarea votului. Mesajele text se aliniază bine cu obiceiurile de comunicare ale demonstrațiilor mai tinere, în același mod în care reclamele de pe Facebook par să se conecteze cel mai bine cu publicul mai vechi. Ar putea beneficia acest avantaj mai mulți candidați decât alții? Ar putea să-l stimuleze pe Bernie Sanders, a cărui bază hardcore o distorsionează tânăr?

Daniel Souweine, managerul de informare a textului campaniei Sanders în 2016, spune că este important să nu se suprapună efectul demografic al textelor P2P. În timp ce alegătorii mai tineri ar putea fi mai apți să intre în schimburi mai lungi prin intermediul textului, aproape toți cei sub 50 de ani vor fi suficient de confortabili cu textul pentru a răspunde textelor politice care intră pe telefoanele lor. De fapt, cercetările arată că textul poate avea un efect mai mare, politic, asupra alegătorilor puțin mai în vârstă. Potrivit unui studiu de mesaje trimise la jumătatea perioadei din 2018 de către grupul de advocacy digital progresiv Tech for Campaigns, alegătorii înregistrați cu vârsta de peste 26 de ani și care au primit mesaje text într-o campanie s-au dovedit a vota cu 4% mai des decât alegătorii care nu au fost. Însă, alegătorii cu vârsta cuprinsă între 27 și 50 de ani s-au dovedit cu o rată cu aproape 8% mai mare decât cei din aceeași grupă de vârstă care nu au primit mesaje text, a arătat studiul.

17 numărul îngerului



Și faptul că practic fiecare campanie a folosit text P2P în 2018 și o va folosi și mai mult în 2020 poate că l-a normalizat oarecum. Cred că până acum acel efect s-a coacut destul de bine, spune consultantul digital Colin Delany. Principalul efect legat de vârstă ar fi că campaniile au multe modalități de a ajunge la alegătorii mai în vârstă, dar textele sunt unul dintre puținele lucruri pe care alegătorii mai tineri le vor vedea de fapt.

De la milioane la miliarde

Este dificil să obțineți estimări fiabile ale numărului de texte trimise deja de toți candidații activi în acest ciclu electoral, deoarece campaniilor nu le place adesea să dezvăluie numere reale sau le înclină pentru o optică mai bună. O sursă de campanie mi-a spus că zeci de milioane au fost deja trimise în cursa primară prezidențială, dar acest număr este probabil prea mic.

Campania Trump lucrează la jocul de mesaje text din 2020 din 2017 și intenționează să trimită aproape un miliard de texte, potrivit managerului campaniei Brad Parscale. Partidul Republican și campania Trump folosesc o platformă de mesaje P2P numită Opn Sesame, care a fost dezvoltată de Gary Coby, care a fost un arhitect al strategiei digitale câștigătoare a campaniei în 2016 și acum conduce programul de mesaje text pentru Trump 2020. Comitetul Național Democrat spune că a trimis deja aproximativ 10 milioane de mesaje text P2P în acest ciclu, folosind textele pentru a localiza și recruta voluntari în toată țara. Acest obiectiv a devenit deosebit de important în urma anului 2016, când partidul nu s-a organizat devreme în state cheie în care eventualul său candidat ar putea fi slab, spune managerul de mobilizare al DNC, Patrick Stevenson.



Deși campaniile elimină mult mai multe texte în acest ciclu, ele au devenit, de asemenea, mult mai ambițioase în ceea ce privește obiectivele lor. În 2016, Bernie Sanders a folosit mesaje text P2P pentru a atrage oamenii la vot și pentru a recruta și organiza voluntari. Astăzi, campaniile, PAC-urile și partidele politice folosesc textele P2P în aceste scopuri, plus strângerea de fonduri, relațiile cu donatorii, promovarea de evenimente precum mitinguri și invitarea oamenilor să ia sondaje.

Și textul P2P a devenit mult mai integrat cu alte canale de comunicații, cum ar fi direct mail și promoții online, sporind acoperirea și eficacitatea acestuia. De exemplu, am răspuns recent la un anunț Facebook de pe Trump, apoi am completat un scurt sondaj pe un site Trump. A doua zi, am primit un text din campanie care cerea o donație. Chiar dacă nu sunt nici republican, nici susținător al lui Trump, campania a avut numărul meu de celulă și a reușit să îi potrivească identitatea online și / sau adresa mea de e-mail.

O campanie începe de obicei cu o listă de numere de telefon mobil preluate dintr-un dosar de alegători pe care le închiriază de la partid. Fișierul alegătorului conține numere de telefon furnizate de alegători, adrese de e-mail și informații demografice despre toată lumea cu un istoric recent al votului. Numărul meu de celule nu era probabil în dosarul alegătorilor GOP, dar campania Trump primește milioane de numere de telefon suplimentare, achiziționându-le de la furnizori de date comerciale precum Axciom sau i360. Indiferent de sursa lor, numerele de celule pot fi puse în coadă și plasate în mesaje text în aplicația de mesaje text P2P, împreună cu un text de tip boilerplate pe care expeditorul îl poate personaliza cu propriile cuvinte. Apoi au lovit Trimite și trec la următorul număr de telefon.

Ecranul de compunere a mesajelor pentru aplicația Hustle P2P. [Imagine: Hustle]

Stevenson, DNC, mi-a spus că partidul a început să trimită mesaje ulterioare (folosind aplicația Hustle) persoanelor cărora le-au trimis mesaje directe. Acest lucru necesită o potrivire a fișierului alegător între adresa de poștă fizică a persoanei și numărul de telefon mobil al acesteia. Stevenson a spus că atunci când fac aceste texte ulterioare, destinatarii sunt cu 21% mai predispuși să facă o donație.

Mai eficient decât e-mailul

Democrații au fost primii care au descoperit bunătatea textului P2P. În toamna anului 2014, un fost angajat pe Facebook, pe nume Roddy Lindsay, se oferea voluntar la FWD.us pentru organizații non-profit pentru imigrație, când câțiva dintre organizatori au început să folosească mesaje text pentru a contacta suporterii și a-i invita la evenimente. S-a dovedit a fi un mod cu adevărat eficient de a face asta, Lindsay a spus Recodificați în 2016. Am primit oameni care nu și-au deschis niciodată e-mailurile pentru a răspunde la un text. & apos;

După ce au văzut asta, Lindsay și doi cofondatori s-au grăbit să dezvolte o aplicație de mesaje text special concepută pentru informare și organizare. Hustle, compania, a fost lansată la sfârșitul anului 2014, iar campaniile politice au început să utilizeze aplicația Hustle la mijlocul anului 2015. Campania Sanders a fost una dintre ele, folosind aplicația pentru eforturi de obținere a votului, dar nu la scară largă - a fost considerată doar unul dintre multele canale de comunicații. Cu toate acestea, managerul de informare al campaniei la acea vreme, Daniel Souweine, spune că au descoperit că Hustle era un instrument deosebit de eficient pentru înscrierea și organizarea voluntarilor. Souweine a fost atât de credincios încât a părăsit tabăra Sanders după primarul din 2016 pentru a-și fonda propria companie P2P și platforma numită Relay (acum GetThru).

un alt mod de a spune nici o problemă

Până la jumătatea perioadei din 2018, utilizarea P2P a crescut dramatic, practic toate campaniile din Camera și Senat folosind într-o oarecare măsură tehnologia. Numai în ciclul din 2018, campaniile democratice și organizațiile adiacente din punct de vedere politic au trimis 350 de milioane de mesaje text P2P, de șase ori numărul trimis în 2016 și 2017.

„Este un robot?”

Numerele vor fi mult mai mari în 2020. Pe măsură ce se apropie noiembrie, unii alegători - în special în statele câmpului de luptă - ar putea începe să simtă o oarecare oboseală pentru a primi atât de multe mesaje text din atâtea campanii, partide și PAC-uri.

Dacă sunteți alegător într-un district al câmpului de luptă, s-ar putea să fiți asediat de mesaje text, a declarat consultantul digital și editorul epolitics.com Colin Delany. Mai ales când primiți mesaje text prin campanii care nu sunt coordonate sau [legal] nu pot coordona.

Lucrul cu aplicațiile P2P este că o mulțime de organizații le folosesc în multe moduri diferite, a spus Delany. Este necesar ca partidele de stat să aibă diferite campanii în coordonatele de stat, cel puțin în măsura în care știu cu toții cine trimite mesaje text pe cine, a spus Delany.

Dar cel puțin pe partea democratică, infrastructura tehnologică necesară pentru o astfel de coordonare este foarte nouă. DNC, de exemplu, susține un schimb de date democratic independent care este încă în curs de construire. A fost folosit pentru a ajuta unele campanii democratice să își coordoneze activitățile și comunicațiile (bătăi la ușă, apeluri telefonice etc.) în Virginia și Kentucky în timpul perioadelor intermediare 2018, dar aceasta a fost o dovadă a conceptului. DDeX va îndeplini probabil același tip de sarcini la nivel național la alegerile din 2020. Alte eforturi private, cum ar fi Aliajul de schimb de date susținut de Reid Hoffman, speră să ofere o schimbare mai largă a tuturor tipurilor de date și instrumente organizațiilor progresiste, dar și ea se află încă în stadiile sale formative.

Nu vrem să fim acolo sărând pământul.

Manager mobilizare DNC Patrick Stevenson

Stevenson, DNC, a spus că este îngrijorat de prevenirea oboselii textului în același mod în care încearcă să respecte spațiul alegătorilor cu toate instrumentele sale de informare. În general, oamenii reacționează cu adevărat puternic la direcționarea incorectă, așa că suntem atenți să actualizăm rapid dosarul alegătorilor și să scoatem acei oameni de pe listă, mi-a spus el. Nu vrem să fim acolo sărând pământul.

Întrucât textele P2P sunt relativ noi pentru alegători, oamenii nu sunt deseori siguri dacă sunt trimise mesaje text de către o persoană reală, a spus Stevenson. Uneori oamenii răspund și spun: „Este un robot?”, Iar răspunsul este „Nu, acesta este un personal în vârstă de 25 de ani care se oferă voluntar gratuit. & Apos;

Souweine de la GetThru spune că sfătuiește adesea clienții să trimită mai puține texte. S-ar putea să le spun că nu ar trebui să se deranjeze să încerce să ajungă la un anumit demografic cu un anumit mesaj, pentru că pur și simplu nu va funcționa, a spus Souweine.

Activat de o lacună în legea federală

Dacă alegătorii încep să se simtă copleșiți de textele P2P în perioada premergătoare lunii noiembrie, căsuțele de e-mail ale acestora ar putea să pară mai puțin personale și relevante și mai spammy. Textele P2P sunt diferite de spam, deoarece trebuie trimise pe rând, câte un expeditor către un singur receptor. Dar ei sunt cum ar fi spamul prin faptul că expeditorul poate trimite un mesaj promoțional printr-un canal electronic unei persoane pe care nu o cunoaște fără consimțământ.

Într-un fel, întregul boom de text P2P se datorează unei lacune în legea comunicațiilor, pe care grupurile de consumatori încearcă să o soluționeze pentru a reduce inundația de texte care bombardează americanii. Statutul relevant, Legea privind protecția consumatorilor de telefonie (TCPA), a fost creată pentru a scăpa lumea de apeluri supărătoare. Dar a fost scris în 1991, cu mult înainte ca telefoanele mobile să preia lumea. Legea spune că apelurile telefonice efectuate cu apelare automată nu sunt cu siguranță OK, dar nu au nicio modalitate de a contempla exact cum ar putea arăta un apelator automat într-un context de mesaje text.

Producătorii de aplicații P2P au fost atât de nervoși în legătură cu această zonă gri, încât au format un grup comercial numit Alianța P2P, care a angajat apoi o puternică firmă de lobby pentru a interveni în numele său la FCC. În luna mai 2018 petiţie către comisie, lobbyiștii grupului au cerut FCC să clarifice oficial că textele P2P nu intră sub interdicțiile subliniate de TCPA. O lună mai târziu, Comitetul Național Republican a depus un document similar în sprijinul cererii Alianței P2P.

Un număr de grupuri de consumatori, inclusiv Centrul Național de Drept al Consumatorilor, Rapoartele Consumatorilor, Cunoașterea Publică și altele, și-au depus propria petiție la FCC în iulie anul trecut, îndemnând agenția să se opună acordării cererii lobby-ului de mesaje text. Structura TCPA arată că Congresul intenționa să solicite consimțământul nu numai pentru apelurile automate, ci pentru toate apelurile efectuate pe sisteme care îndeplinesc definiția unui sistem automat de apelare telefonică, se arată în scrisoare. De asemenea, a susținut că, pe baza definiției furnizate în TCPA, aplicațiile de mesaje text P2P folosesc într-adevăr o formă de apelare automată și, prin urmare, ar trebui să fie interzise de statut.

ellen page joc video nud

Dar unii oameni le spun clienților să nu se bazeze pe asta pentru 2022.

Consultant digital Colin Delany

FCC a cerut comentarii publice cu privire la această chestiune, dar până acum nu a făcut clarificarea cerută de Alianța P2P. De fapt, nu a luat nicio măsură în această privință și nu a dat nicio indicație în public că intenționează să o facă.Cu toate acestea, publicați un aviz pentru 2016 la campaniile politice care spun că numai textele trimise folosind un apelator automat ar fi interzise de TCPA.

În absența unei clarificări oficiale, trimiterea de mesaje text P2P trăiește pe un teren de reglementare instabil, iar consultanții de campanie exploatează lacuna, conștienți pe deplin că s-ar putea să nu dureze pentru totdeauna.

Când vorbiți cu consultanți politici, consensul general este că aceasta este o decizie de reglementare departe de dispariție, mi-a spus Delany. Atitudinea consultanților este că este disponibilă acum, așa că o vom folosi, adaugă el. Dar unii oameni le spun clienților să nu se bazeze pe asta pentru 2022.

Teama de dezinformare

În actualul climat politic, în care dezinformarea a devenit o preocupare majoră, unii experți își fac griji că aplicațiile de mesaje text P2P, din cauza naturii lor nereglementate, ar putea fi folosite de actorii răi pentru a semăna discordie și chiar pentru a suprima votul (prin texte care informează alegătorii că locul de votare sau ziua alegerilor au fost schimbate). Până în prezent, aceste temeri au rămas în cea mai mare parte teoretice.

Mai ales. Chiar înainte de începerea votului anticipat la alegerile guvernamentale din 2018 din Tennessee, un partid neidentificat (folosind un număr de telefon din Tennessee) a trimis mesaje text anonime bătându-l pe candidatul republican Bill Lee. Nu l-aș vota niciodată pe Bill Lee. El a dat $ liberalilor Megan Barry și Phil Bredesen, care aleargă împotriva lui Marsha (Blackburn) !, unul dintre textele citite.

Dar textele nu erau tocmai dezinformate, deoarece se refereau la știri reale din surse legitime. Momentul și anonimatul lor au fost cele care au ridicat steaguri. Nu există nicio lege federală care să oblige textorii să se identifice sau să ofere responsabilități în textele politice, iar autoritățile din Tennessee la acel moment nici măcar nu erau sigure dacă textele ar fi încălcat vreo lege. Comisia Electorală Federală a refuzat să solicite avertismente privind textele politice în 2002, spunând că există prea puține caractere în texte pentru a le cere în mod rezonabil. Și FEC nu a revizuit serios subiectul de atunci, chiar dacă textele pot gestiona acum un număr lung de cuvinte. Este mai probabil ca o lege de stat să interzică textele politice anonime.

Cazurile de uzurpare a identității și alte tipuri de infracțiuni sunt foarte rare, a spus Souweine de la GetThru. Mă pot gândi la o dată când s-a întâmplat cu unul dintre clienții noștri în trei ani și a fost în tonul a câteva sute de mesaje text. Souweine a spus că problema a fost identificată rapid, iar textul ofensator a fost eliminat de pe platformă. GetThru își încurajează utilizatorii să își identifice campania și să arate clar că este o persoană reală care trimite mesaje text. Și încep să existe reguli care încurajează în mod specific acest tip de claritate, cum ar fi actualizările recent trecute la Actul de divulgare în California, a spus Souweine.

Unul dintre motivele pentru care aplicațiile de mesaje text P2P ar putea să nu fie platforma optimă pentru răspândirea dezinformării este pur și simplu pentru că textele sunt o formă de comunicare unu-la-unu, nu unu-la-mulți. Acest lucru face mai dificilă transformarea unui text în viral, în felul în care astfel de informații se răspândesc pe Facebook și Instagram. Platformele P2P exercită control asupra conținutului care circulă prin platformele lor, dar este cu siguranță posibil ca un actor anonim rău să poată trimite o mulțime de texte înainte ca compania să devină conștientă de acest lucru. De asemenea, este posibil ca o campanie de dezinformare bine finanțată să își construiască propria platformă de mesaje text P2P.

În orice caz, unele dintre cele mai dăunătoare comunicări de campanie din 2020 ar putea proveni din campaniile în sine. Campania Trump a folosit microtargeting avansat pentru a convinge anumite grupuri să rămână acasă în ziua alegerilor din 2016. Chiar înainte de zi, a vizat alegătorii negri din statele swing cu mesaje care spuneau că Hillary crede că afro-americanii sunt super prădători, după cum menționează McKay Coppins în recenta sa lucrare. atlantic caracteristică despre dezinformare în 2020. Un oficial anonim al campaniei Trump s-a lăudat Bloomberg Businessweek că tactica a fost una dintre cele trei operațiuni majore de suprimare a alegătorilor în curs. Celelalte două au vizat femei tinere și liberali albi.

Este aproape sigur că acest tip de suprimare a alegătorilor bazată pe Big Data va avea loc în 2020. Și ar putea veni doar printr-un mesaj text. Acest lucru se datorează faptului că aceleași profiluri de date dense și multistratificate utilizate pentru a viza electorii individuali de pe Facebook pot fi utilizate pentru a viza telefoanele mobile ale alegătorilor cu texte. Este vorba de două moduri de livrare diferite, dar aceleași date de direcționare. La fel ca în cazul Tennessee, unele dintre reclamele sau textele de suprimare a alegătorilor nu pot fi numite exact dezinformare, deoarece, deși conțin adevăruri și exagerări pe jumătate și deseori răsucesc semnificațiile știrilor, ele nu pot fi clar dezmințite ca minciuni.

sticlă de plastic de mărci vodcă ieftine

Pe scurt, există motive de îngrijorare cu privire la dezinformare în texte. Și dacă textele P2P încep să fie folosite pentru a răspândi astfel de conținut rău intenționat, consumatorii ar putea să nu mai deschidă, iar autoritățile de reglementare ar putea avea un nou interes pentru platformele de mesaje text P2P. Până când acest lucru nu se va întâmpla, ar trebui să ne obișnuim cu textele politice și să învățăm să le evaluăm autenticitatea și acuratețea.

CORECŢIE: O versiune anterioară a acestui articol a afirmat în mod eronat că Hustle a fost lansat la sfârșitul anului 2015 și că campaniile au început să folosească aplicația sa în 2016. De fapt, compania a lansat la sfârșitul anului 2014, iar campaniile au început să utilizeze aplicația la mijlocul anului 2105.

Această poveste este parte a noastră Hacking Democracy , care examinează modurile în care tehnologia ne erodează alegerile și instituțiile democratice - și ce s-a făcut pentru a le remedia. Citeste mai mult Aici .